Dein Video wird je nach gewählter Lieferoption innerhalb:
- Standardlieferung - bis zu 24 Stunden
- Expressversand - bis zu 6 Stunden
- Super Express Lieferung - bis zu 2 Stunden
nach Auftragserteilung an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dies gilt für Online-Zahlungen. Im Falle von traditionellen Banküberweisungen kann es bis zu 7 Werktage dauern.
Überprüfe nach Ablauf dieses Zeitraums dein Email-Postfach oder schaue in deinem Konto nach. Wenn du den Link zum Video immer noch nicht finden kannst, gehe wie folgt vor:
a) Überprüfe die angegebene E-Mail-Adresse - die Auftragsbestätigung ermöglicht es dir, die von dir eingegebenen Lieferdaten zu sehen
b) Ist deine Email-Adresse korrekt? - Suche nach "Video vom Weihnachtsmann" in deinem Posteingang nach; einige Postdomains verschieben unsere Nachrichten direkt in die Spam- oder Werbeordner
c) wenn du unsere Videonachricht immer noch nicht sehen kannst, lass es uns wissen.
Nützliche Informationen:
- Wenn du vor 7 Werktagen eine Zahlung getätigt hast und noch keine Bestätigung über die Gutschrift erhalten hast, kontaktiere uns bitte, indem du den Abschnitt "Zahlungen" im Kontaktformular auswählst.
- Bitte füge deine Zahlungsbestätigung sowie deine Bestellnummer bei.
- Bestellungen auf der Website www.elfisanta.de können nur in Euro bezahlt werden. Wenn deine
- Überweisung in einer anderen Währung oder mit einem Umrechner vorgenommen wurde, konnten wir sie nicht empfangen.
- Bitte setze dich wie oben beschrieben über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.