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Das Video lässt sich nicht auf meinem Computer abspielen. Was kann ich tun?

Wenn sich das Video nicht abspielen lässt, fehlt dir höchstwahrscheinlich der entsprechende Codec oder die Version deines Flash Players ist veraltet. Um dein Video einwandfrei abspielen zu können, nutze folgende Links: - Link zum Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) - Link zum Codec (http://downloads.ddigest-dl.com/software/download.php?sid=1089&ssid=0&did=374) Link zu einem Programm zum Abspielen (https://mpc-hc.org/downloads/)

Werden meine Informationen, sowie meine hinzugefügten Fotos vertraulich behandelt?

Deine persönlichen Angaben sind geheim und werden in unserem Service lediglich zur Durchführung deiner Bestellung genutzt. Sie werden weder unseren Mitarbeitern, noch der Person, für die du das Video oder den Brief als Geschenk bestellst, zur Verfügung gestellt. Unsere Mitarbeiter haben außerdem keinen Einblick in den Inhalt deiner Bestellung. Es sei denn, dass du solch eine Bitte äußerst, um beispielsweise den Inhalt deiner Bestellung zu verbessern oder zu ändern.

Worin unterscheidet sich die Einzel- von der Gruppenversion des Videos?

Die Einzelversion richtet sich an ein Kind. Die Sammelversion ist hingegen ein ideales Geschenk für Geschwister oder größere Gruppen von Kindern. Der Inhalt der Gruppenversion ähnelt der Einzelversion unter Berücksichtigung der Unterschiede in den jeweiligen Filmen.

Kann ich einen Film für 2 Kinder bestellen?

Ja, wir bieten diese Option bereits an. Um ein Video für Geschwister zu bestellen, muss die Version Film für Geschwister ausgewählt werden.

Wie kann ich mein Video auf eine CD/DVD oder einen anderen Datenträger brennen?

Wie kann ich mein Video auf eine CD/DVD oder einen anderen Datenträger brennen? Was brauchst du, um dein Video auf einen Datenträger zu brennen? - Einen Computer mit einem CD oder DVD-Brenner - Eine neue CD oder DVD Nach dem Herunterladen deines Videos auf den Computer musst du folgendes tun: - Lege eine neue CD oder DVD in das Laufwerk deines Computers ein - Geh auf ,,Mein Computer” und öffne die eigelegte CD oder DVD - Zieh deine Videodatei in das geöffnete Fenster der neu...

Wie kann ich meine Dateien in ein anderes Format übertragen?

Alle unsere Videos werden im .mp4-Format bereitgestellt. Wenn du eine andere Art von Datei benötigst, versuche, online nach "free video converter +mp4 to" zu suchen, um Konvertierer wie diese zu finden: - Für große Dateien: Hier klicken (https://www.ps2pdf.com/compress-mp4?fbclid=IwAR0P4DjKqZsiQ24Of4hN7IdonaRWUdOyjr0rkU8cvO2WCL2LaCUz3zbxufQ) - Für kleine und mittelgroße Dateien: Hier klicken (http://www.files-conversion.com/?fbclid=IwAR1rH-yXIbtrsb7q249Kl1HpwHx-qiTuWOSMXXnIDzwLDcwIRaDA8m...

Kann ich mein Video bearbeiten, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Sicher. Dein Video kannst du beliebig bearbeiten (außer die Namen ändern). Geh auf dein eigenes Konto und nutze die Option ,,Bearbeiten“. Du kannst beliebig oft Fotos, oder andere Informationen ändern, die du bei der Bestellung angegeben hast. Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen: 1. Meine Änderungen lassen sich nicht speichern: Aktualisiere deinen Webbrowser auf die neueste Version und bearbeite das Video erneut. 2. Ich habe meine Änderungen gespeichert, aber ic...

Der Name meines Kindes steht nicht auf der Liste. Was soll ich tun?

Überprüfe, ob der Vorname deines Kindes nicht eventuell in einer anderen Version in unserer Liste zu finden ist, wie z.B.: in Form einer Verniedlichung usw. Wenn sich der Vorname danach weiterhin nicht finden lässt, trage ihn mit Hilfe des Formulars (das Formular findest du neben der Liste der Vornamen) in unsere Datenbank ein, damit wir unsere Namensliste ergänzen können, und der Weihnachtsmann zukünftig mit den Videonachrichten noch mehr Kindern eine Freude bereiten kann. BITTE BEACHTEN: Nur ...

Hochladen eines Videos auf YouTube

Unsere Videos enthalten einen lizenzierten Soundtrack. YouTube kann jedoch fälschlicherweise hochgeladene Elfi-Videos aufgrund von Urheberrechtsverletzungen blockieren. Leider haben wir keine Möglichkeit, dies zu verhindern oder zu korrigieren. Bitte setze dich sich direkt mit dem YouTube-Support in Verbindung und sende ihm deine Elfi-Bestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis.

Wohnsitz des Empfängers

In Elfis neuesten Videos ist diese Option nur dann verfügbar, wenn das Kästchen "Hat Ihr Kind den Film im letzten Jahr bekommen" mit "Nein" markiert ist. Unabhängig davon, ob der Film in der Vergangenheit empfangen wurde oder nicht, kannst du dem Weihnachtsmann sagen, das Wohnsitzland erneut anzugeben, indem du dieses Kästchen mit "Nein" markierst. Die Auswahl dieser Option hat keinen Einfluss auf den Rest der Handlung des Videos; siehe unten für weitere Informationen.

Video-Gutscheine

Was ist ein Video-Gutschein? Elfi-Video-Gutscheine sind eine Alternative zu Videoprodukten. Sie ermöglichen den sofortigen Kauf und ermöglichen dir, das gekaufte Video später zu personalisieren. Wie funktioniert der Video-Gutschein? Nachdem du das Produkt auf der Website personalisiert hast und weiter zur Bezahlung gehst, gib einfach deinen Code in das Feld "Rabattgutschein" ein. Nachdem du auf "Hinzufügen" geklickt hast, wird der Preis für das Produkt auf Null gesetzt. Wer kann einen Gut...

Kann ich das bestellte Video auf DVD bekommen?

Leider bieten wir so eine Option nicht an. Die bestellten Videos erhältst du in Form eines Links an deine E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Herunterladen auf deine Festplatte kannst du den Film selbstständig auf eine CD oder DVD brennen. Wie macht man das? Unten findest du die Beschreibung dazu. Wie kann ich mein Video auf eine CD/DVD oder einen anderen Datenträger brennen? Hier klicken (https://help.elfisanta.de/455591-Wie-kann-ich-mein-Video-auf-eine-CDDVD-oder-einen-anderen-Datenträger-brenn...

Hinzufügen von Fotos zu deinem Video

Unten findest du eine Vorschau von unseren Bildfelder in den Videos sowie weiter unten auch andere nützliche Informationen zu Fotos und Videos. Welche Fotos sollte ich zu meinen Videos hinzufügen? ------------------------- Der Weihnachtsbaum des Weihnachtsmanns (Video für ein einzelnes Kind) - Drei verschiedene Fotos des Videoempfängers - Ein Foto der geliebten Person des Empfängers; dieses Foto sollte nur eine Person zeigen Diese werden hinzugefügt, indem die Fotokategorie...

Video-Lieferzeit

Dein Video wird je nach gewählter Lieferoption innerhalb: - Standardlieferung - bis zu 24 Stunden - Expressversand - bis zu 6 Stunden - Super Express Lieferung - bis zu 2 Stunden nach Auftragserteilung an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dies gilt für Online-Zahlungen. Im Falle von traditionellen Banküberweisungen kann es bis zu 7 Werktage dauern. Überprüfe nach Ablauf dieses Zeitraums dein Email-Postfach oder schaue in deinem Konto (https://elfisanta.de/konto.html) nach. Wen...

Video-Qualitäten

Elfi-Videos sind in drei Qualitäten erhältlich: - Standard (1200 x 720) - ideal für kleine Bildschirme, wie z.B. ein Mobiltelefon - Full HD (1920 x 1080) - ideal für Standardbildschirme wie Fernseher, Tablets oder Monitore - 4K (3840 x 2160) - die höchste Auflösung, für größere Bildschirme ------------------------- Nützliche Informationen: Dies sind einige Beispiele für kostenlose Konverter: - Für große Dateien: Hier klicken (https://www.ps2pdf.com/compress-mp4?...

Das von mir bestellte Video ist nicht eingetroffen

Dein Video wird je nach gewählter Lieferoption innerhalb: - Standardlieferung - bis zu 24 Stunden - Expressversand - bis zu 6 Stunden - Super Express Lieferung - bis zu 2 Stunden nach Auftragserteilung an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dies gilt für Online-Zahlungen. Im Falle von traditionellen Banküberweisungen kann es bis zu 7 Werktage dauern. Überprüfe nach Ablauf dieses Zeitraums dein Email-Postfach oder schaue in deinem Konto (https://elfisanta.de/konto.html) nach. Wenn du den...