Der häufigste Grund für das Nicht-Erhalten eines Briefes sind falsche oder unvollständige Empfängerdaten. Du kannst die Adressdaten deines Briefes in deinem Elfi-Konto überprüfen.
Wenn du die korrekten Empfängerdaten angegeben hast, aber du deinen Brief immer noch nicht erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf, indem du den Abschnitt "Rücksendungen und Beschwerden" auswählst, wo du das entsprechende Dokument herunterladen, ausfüllen und anhängen kannst (hier).