Dein Video wird je nach gewählter Lieferoption innerhalb:
- Standardlieferung - bis zu 24 Stunden
- Expressversand - bis zu 6 Stunden
- Super Express Lieferung - bis zu 2 Stunden
nach Auftragserteilung an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dies gilt für Online-Zahlungen. Im Falle von traditionellen Banküberweisungen kann es bis zu 7 Werktage dauern.
Überprüfe nach Ablauf dieses Zeitraums dein Email-Postfach oder schaue in deinem Konto nach. Wenn du den Link zum Video immer noch nicht finden kannst, gehe wie folgt vor:
- Überprüfe die angegebene E-Mail-Adresse - die Auftragsbestätigung ermöglicht es dir, die von dir eingegebenen Lieferdaten zu sehen
- Ist deine Email-Adresse korrekt? - Suche nach "Video vom Weihnachtsmann" in deinem Posteingang nach; einige Postdomains verschieben unsere Nachrichten direkt in die Spam- oder Werbeordner
- Wenn du unsere Videonachricht immer noch nicht sehen kannst, lass es uns wissen.
Tipps und Tricks:
- Bitte überprüfe deine Spam- und Junk-Postfächer, da unsere E-Mails manchmal dort landen.
- Versuche, in deinen E-Mails "Video vom Weihnachtsmann" zu suchen. Sobald dein Video generiert wurde, kannst du es kostenlos bearbeiten - logg dich einfach in dein Kundenkonto ein.
- Bitte beachte, dass unsere Videos keine Untertitel enthalten und wir diese nicht zur Verfügung stellen können.
- Alle unsere Videos werden im .mp4-Format geliefert. Natürlich kannst du sie bei Bedarf leicht konvertieren. Versuche, online nach "free video converter +mp4 to" zu suchen.
Dies sind einige Beispiele für kostenlose Konverter:
- Für große Dateien: Hier klicken
- Für kleine und mittelgroße Dateien: Hier klicken